Правила покупки

1. Заказ и оформление

Заказы в интернет-магазине Agavi.ru принимаются через онлайн формы заказа и оформления покупок, по телефону, с помощью контактных данных, указанных на сайте. Размещая заказ, Покупатель дает согласие на использование и обработку собственных персональных данных (ч. 2 ст. 158 ГК РФ, ст. 3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006). Мы используем личную информацию, предоставленную Покупателем, при регистрации и оформлении заказа, только с целью обеспечения качества обслуживания. Любые персональные данные не могут быть переданы третьим лицам.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (пар. 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и другие правовые акты.

2. Доставка

Доставка заказов осуществляется по всей территории РФ - Почтой России и службами курьерской доставки. Продавец информирует Покупателя о сроках и времени доставки. Покупатель указывает адрес для доставки в процессе оформления заказа. Все заказы доставляются из Санкт-Петербурга. Курьерские службы, Почта РФ доставляют заказ в срок от трех дней до четырех недель, в зависимости от удаленности того или иного региона РФ. Если Покупатель отказался или не забрал свой заказ, то все товары заказа отправляются обратно на склад Продавца.

Оплата производится наличными в руки курьеру, при варианте курьерской доставки. В этом случае, оплачивается стоимость товаров и стоимость доставки (если стоимость доставки установлена). Если доставку осуществляет Почта РФ, то оплата производится наличными в почтовом отделении, при получении заказа. В этом случае необходимо оплатить стоимость товаров (вложения), стоимость почтовой доставки, комиссию Почты РФ за сумму перевода в рамках наложенного платежа, в соответствии с установленными тарифами Почты РФ.

3. Возврат

К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине Agavi.ru. Товары принимаются назад только от того человека, личные данные которого были указаны при оформлении заказа. Изделия, являющиеся частью комплекта, принимаются к возврату только в комплекте. Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (ст. 22, ЗЗПП РФ). После рассмотрения претензии, Продавец возвращает деньги, либо сообщает о необходимости проведения экспертизы. Возврат осуществляется либо по желанию Покупателя, либо из-за ошибки Продавца.

Причины для возврата или обмена:

• Не подошел размер, цвет, фасон и т.д.
• Ошибка в комплектации заказа
• Наличие брака и дефектов.

Если товар доставляется курьером, тщательно проверяйте качество и комплектность заказа в его присутствии. Покупатель вправе отказаться от заказа и вернуть его курьеру, оплатив только стоимость доставки (если стоимость доставки заранее установлена). Перед отправкой заказа мы внимательно проверяем его на брак или наличие дефектов, поэтому вероятность того, что Вам доставят бракованный товар, очень мала. Если Вы не знаете, какой размер выбрать - закажите модели нескольких размеров. Те вещи, которые не подошли можно вернуть курьеру обратно.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка (этикетки/ярлыки, содержащие характеристики), потребительские свойства, документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п.1, ст. 25 ЗЗПП РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Невозможен возврат товара надлежащего качества из перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81).

Санкт-Петербург:

• В офисе Продавца (если на данный момент есть действующая точка/офис выдачи заказов). О намерении вернуть товар вы должны сообщить по указанным на сайте контактным данным.
• Вызвать на дом нашего курьера. Такой вызов стоит 100 руб. Если на данный момент нет варианта возврата в точке/офисе выдачи заказов, то выезд курьера по адресу осуществляется бесплатно. Если возвращаемый товар в надлежащем виде, то вам возвращаются деньги за товар. Исключением является случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой нового товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущего заказа, то необходимо предварительно связаться с нами и сообщить о своем намерении вернуть товар. Тогда оплачивается/компенсируется разница стоимости заказов Покупателем или Продавцом.

Регионы РФ:
В данный момент возврат товаров осуществляется Почтой России. При этом Покупатель оплачивает обратную доставку. Стоимость обратной доставки и ранее оплаченных комиссий или стоимости пересылки не возмещается. Возмещается только сумма, которая эквивалентна стоимости товара. Возврат должен быть оформлен, как ценная посылка (не наложенный платеж!). В случае ошибочной комплектации или наличии дефекта в доставленном товаре стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Важно!
1. Не отправляйте товары для возврата наложенным платежом!
2. При отправлении посылки обязательно составляется опись отправляемых вещей. Без описи претензии по комплектации не принимаются.

Мы возвращаем денежные средства (в пределах 4-5 рабочих дней с момента получения возврата) следующими способами:

• Наличными в офисе магазина в Санкт-Петербурге (если на данный момент действует точка/офис выдачи заказов). Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность. Если при покупке была оплачена доставка, то стоимость оплаченной доставки не возмещается.
• Почтовым переводом. Возврат денежных средств этим способом осуществляется в течение 4-5 рабочих дней с момента получения возвращенного почтой товара.
• Переводом на банковскую карту (Visa, MasterCard).
• Переводом на кошелек Яндекс.Деньги или WebMoney.